Hyundai Motor Yetkili Serviste Aşırı İşçilik Süresi ve Sunroof Bakım Zorlaması

Hyundai Ioniq 6 aracımı 17.10.2026 tarihinde Kocaeli Görtan yetkili servisine 30.000 km bakımı için götürdüm. Elektrikli bir araç olmasına rağmen bakıma 1.333 TL polen filtresi, 993 TL fren hidroliği, 300 TL sarf malzemesi ve 11.400 TL işçilik olmak üzere toplam 14.031,72 TL ücret alındı. Faturada 2,4 saat işçilik süresi yazmasına rağmen, aracın servise giriş saati 10:15, eksiksiz teslim edildiği saat ise 12:31 olarak görünüyor. Yani toplamda 2 saat 16 dakika süren işlem için 2,4 saat işçilik yazılarak bedelin şişirildiğini düşünüyorum. Yapılan işin fiili süresi ile faturaya yansıyan işçilik süresi arasında orantısız bir fark olması beni rahatsız etti.

Ayrıca bu yetkili serviste sunroof bakımı konusunda da benzer bir baskı ile karşılaşıyorum. Kullanıcı el kitabında, bakım bölümünde ve garanti belgesinde sunroof bakımıyla ilgili zorunlu bir ifade bulunmamasına rağmen, servis ısrarla “sunroof bakımı” adı altında ücret almaya çalışıyor ve bu işlem yaptırılmazsa sunroofun garanti kapsamından çıkacağını söylüyor. 15.000 km bakımında mecburen bu işlemi yaptırdım ve o tarihten sonra sunrooftan ses gelmeye başladı, bunu sonrasında düzelttiler. Son bakımda ise aynı işlemi yeniden dayatmalarına rağmen bu kez kabul etmedim ve özellikle “ellemeyin” dememe rağmen buna benzer uygulamaların sürmesi güvenimi zedeliyor.

Hyundai gibi köklü bir markanın elektrikli araçlarda bu derece yüksek ve abartılı bakım ücretleri uygulamasını ve kitapçık ile garanti belgesinde açıkça belirtilmeyen işlemler için müşteriyi garantiyle baskı altına almasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu işlem kapsamında benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm işçilik ücretinin iadesini, ayrıca Hyundai’nin elektrikli araç bakım ücretleri, işçilik süreleri ve sunroof bakımı gibi konularda daha şeffaf, makul ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir fiyat politikasına dönmesini talep ediyorum.