to read complaints and reviews, or file yours.Saatlerdir Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Acil Destek Alamıyorum
Hyundai i20 aracım için teknik bakım konusunda destek almak amacıyla yaklaşık dört saattir Gaziemir bölgesindeki müşteri hizmetlerini (02324234423) aramaktayım. Ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum ve hatta herhangi bir telesekreter mesajı da iletilmiyor. Sadece müşteri hizmetlerini aradım ve başka bir kanaldan da ulaşamadım.
Sorunumun aciliyetinden dolayı müşteri hizmetlerinin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.
Gelişme
Hyundai i20 aracımı yaklaşık bir hafta önce İzmir Gaziemir Hyundai Hunko iServisi’ne teslim ettim. Tüm evraklarım eksiksiz şekilde teslim alınmasına rağmen, dosyam sisteme girilmiyor ve eksik evrak olduğu söyleniyor. Servisteki İlayda Hanım WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapıyor ancak dosya görevlisi atanmadığı için süreç ilerlemiyor. Bu nedenle kasko şirketimden ikame araç talebinde de bulunamıyorum. Sorunun servisten kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü aracımı teslim ettiğim gün herhangi bir evrak eksiği yoktu.
Bir haftadır sürekli aramama rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Sürecin daha hızlı ilerlemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aracım kasko kapsamında işlem görüyor ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Benim aradığım saat 17:55 yani mesai saatleri devam ediyor buna rağmen yardımcı olunmadı sürekli konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramak zorunda değilim araç dosya numarasını kasko şirketine bildirmek zorundasınız
İzmir Gaziemir Hyundai servisinde servis danışmanı İ** hanıma teşekkür ederim kendisi arabamla çok ilgilendi
