to read complaints and reviews, or file yours.Odak Hyundai Servis Sorunu
24.08.2024 tarihinde Odak Yetkili Servisi’nde Hyundai Tucson model aracımın ön tamponuna yapılan boyama işleminden sonra ciddi sorunlar yaşamaktayım.
İlk boyama işleminden sonra tamponda boyada çatlaklar oluştu. Bu durumu Odak Servisine bildirdim ve hatalarını kabul ederek tamponu tekrar boyadılar. Ancak, ikinci boyama işleminden sonra, aracımı teslim aldığım gün tamponda sıyrıklar olduğunu ve tamponun kasaya birleştiği plastik malzemede erime meydana geldiğini fark ettim.
Bu durumu yetkili kişi A***** U****’a bildirdim ve yaşadığım sorunları gösteren bir video da kendisine ilettim. Ancak, sorunlarımın çözülmemesi nedeniyle Odak Servisine tekrar gitmek zorunda kalacağım. Bu, aynı problem için üçüncü kez servise gitmem anlamına geliyor ve bu durum, aracımın değerini ve kullanım deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Markanıza olan güvenimin sarsılmaması adına, aracımın tamponuyla ilgili sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gereğini bilgilerinize sunar, ivedilikle çözüm beklerim.
Gereken neyse yapılsın
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
