to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 model Hyundai Bayon marka aracım, 20.07.2025 tarihinde seyir halindeyken aniden arıza yaptı ve aynı gün Kocaeli ilinde bulunan Fertanlar Otomotiv A.Ş. yetkili servisine çekildi.
21.07.2025 tarihinde yetkili servis ile yapılan görüşmede, aracımda meydana gelen problemin kronik bir yakıt pompası arızası olduğu ve yurt dışından parça beklenmesi gerektiği için onarım sürecinin uzayacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi. Bu durum hem günlük yaşamımı olumsuz yönde etkilemekte hem de Hyundai markasının satış sonrası hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Üstelik belirtmek isterim ki bu arıza, aracımın bakımdan çıktıktan sadece 1 hafta sonra meydana geldi. Bakım sonrası ailece tatile çıkmayı planlıyorduk. Yaşadığım bu arızanın bir otoyol üzerinde yüksek hızda seyrederken meydana geldiğini ve araçta benimle birlikte bebeğimin de olduğunu hayal edebiliyor musunuz?
Yakıt pompası gibi kritik bir parçanın kronik bir arıza riski taşıdığı biliniyorsa, bu durum bakım sırasında neden tarafıma bildirilmedi? Böylesine hayati bir risk neden göz ardı edildi? Bu arıza nedeniyle bebeğime ya da ailemden birine zarar gelseydi bunun sorumluluğunu Hyundai mi üstlenecekti?
Fertanlar bayisine ikame araç talebimi ilettiğimde ise araçlarının olmadığını, gerekirse yasal yollara başvurmakta özgür olduğumu belirttiler. Bu yaklaşım kabul edilemez bir kayıtsızlıktır ve Hyundai markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.
Hyundai Türkiye Müşteri Hizmetleri'nin Fertan bayisi ile yaşadığım bu süreci dikkate almasını ve hem aracımın onarım süreciyle ilgili şeffaf bilgilendirme yapılmasını hem de ivedilikle ikame araç temin edilmesi konusunda destek olmanızı önemle rica ederim.
02.07.2025 tarihinde Ankara Hyundai Akbak Plaza'dan, tüm bedelini ödeyerek Hyundai marka Bayon Elite model, mavi renk bir araç satın aldım. Satın aldığım aracı 04.07.2025 tarihinde, tüm iş ve işlemleri tamamlandığında teslim edeceklerini beyan ettiler. Şahsım olarak bu iki günlük süreç içerisinde sa...
2022 model Hyundai Bayon aracımla ilgili geri çağırma kampanyası kapsamında Malatya’daki Hyundai yetkili servisine başvurdum. Geri çağırma işlemi olması gerekirken benden o dönem için azımsanmayacak bir tutar olan 13.250 TL ücret alındı ve üzerinden aylar geçmesine rağmen bu ücreti bir türlü geri al...
Hyundai Bayon marka aracımla ilgili olarak, Hyundai Türkiye'nin teknik bir arıza nedeniyle araç sahiplerini ücretsiz değişim için servislere çağırdığını öğrendim. Bu kapsamda internet sitenizde gönüllü geri çağırma sayfası açılmış ve şasi numarası üzerinden sorgulama yapılması istenmiş. Ancak şasi n...
Yorumlar