Hyundai Bayon Bakımında Güvenlik İhlali Ve İlgisiz Servis

Hyundai Bayon 2024 model aracımın senelik bakımı için İstanbul Girne Mahallesi’ndeki Hyundai Hunko servisine gittim. Aracımı teslim ederken, 100 km üzerine çıktığımda araçtan bir ses geldiğini özellikle belirttim, bu sesin incelenmesini, bir sorun varsa mutlaka bana bildirilmesini ve bebeğimle uzun yola çıkacağımı söyledim. Buna rağmen “Her şey yolunda, bir sorun yok” denilerek araç tarafıma teslim edildi.

Ancak aracı aldıktan sonra yola çıktığımda, seyir halindeyken arka tamponun olduğu bölgeden aracın altından bir parçanın sarktığını ve yolda sürüklendiğini fark ettim. Bebeğimle birlikte uzun yoldayken bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşattı. Tatile geldiğim ilk gün, dinlenmek yerine bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım.

Durumu fark eder etmez servisi arayıp, bakım sırasında özellikle sesi ilettiğimi, buna rağmen bakılmadığını ve gereken özenin gösterilmediğini ifade ettim. Buna karşın servis yetkilileri konuyla ilgilenmedi, herhangi bir sorumluluk kabul etmedi ve hâlâ haklı olduklarını, hiçbir eksiklikleri olmadığını söyleyerek son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi.

4 Temmuz 2026 tarihinde yaşadığım bu olay nedeniyle hem güvenliğim hem de zamanım açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Hyundai yetkili servisinden, özellikle Hyundai Hunko Girne Mahallesi şubesinde bu bakımı yapan ve süreci yöneten sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve yaşanan bu ihmal ve tutum için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.