to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Sol Arka Cam Kumanda Arızası Ve Servis Geri Dönüşünün Olmaması
2023 model Hyundai Bayon marka aracımda yaklaşık 5 ay önce fark ettiğim kronik bir arıza yaşamaktayım. Aracın sol arka camını, şoför kapısındaki cam açma kumandasından kontrol edemiyorum. Sorun sadece bu kumandada yaşanıyor ve bu durum kullanım konforumu olumsuz etkiliyor.
Ekim 2025’te 30 bin bakımına giderken bu kronik arızayı Ankara Ata Hyundai yetkili servisine özellikle bildirdim. Servisteki personel tarafıma kayıt açtığını söyledi; ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne telefonla ne de SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Bu nedenle, arıza kaydının hiç açılmadığını ya da sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını düşünüyorum.
My Hyundai Türkiye uygulamasında, Gönüllü Geri Çağırma bölümünde aracım için “müşteri şikayeti olması halinde kumanda modülü değişimi” şeklinde bir geri çağırma kaydı görünmektedir. Bu kapsamda, aracımda yaşadığım sol arka cam kumandası arızası için ilgili kumanda modülünün geri çağırma kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecimle ilgili yazılı ve sözlü olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Yaşadığım bu kronik arızanın ve yetkili servisten alamadığım geri dönüşlerin bir an önce incelenmesini, gerekli parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Kısa süre içerisinde Hyundai Türkiye yetkilileri tarafımla iletişime geçmemeleri halinde, konuyu Güney Kore’deki Hyundai Genel Merkezine aktaracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Türkiye'den arandım ve talebim hakkında bilgi verdim. Başka taleplerim olup olmadığı soruldu ve sizi tekrar arayacağız dendi. Bir gün sonra Hyundai Ankara Ata Plaza aradı. İstediğim tarihe randevu verildi. Sorunsuz şekilde cam kumanda modül değişimi 1.5 saatte yapıldı ve arabamı da yıkadılar (ilk başta sabah 09:30 randevuma tam zamanında varmama rağmen öğlen 12:00 - 14:00 arası aracınızı teslim ederiz dediler. Öğleden sonra işlerimiz var keşke erken teslim edebilseydiniz dedik. Çevredeki bayileri gezmek için dışarıda gezinirken 15dakika sonra telefon ile arayıp işleminiz 40dakika sonra bitecek dendi). Gerçekten de 50dakika sonra bayiye gidince arabamız bile yıkanmıştı. Personellerin hepsi iyi ilgilendiler. İlgilenen personellere teşekkür ederiz. Lakin 3 ay önceki arabamın 30 bin bakımında kumanda modül talebime Case oluşturmayan personel ve Ata Plaza'yı şikayet etmeden benimle 3 aydır hiç iletişime geçmemesi düşündürücü bir durumdur. Hyundai Türkiye'ye ilgisi ve alakası için teşekkür ederim.
