to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Kaplaması Hatalı Montaj Ve Arka Koltuk Tıkırtı Sorununda Garantili Çözüm Talebi
04.06.2026 tarihinde 06 EMH 173 plakalı, 2024 model Hyundai i20 aracımı periyodik bakım ve garanti kapsamındaki işlemler için Ankara Şaşmaz’daki Hyundai Altınsoy Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Bakım sırasında aracın sağ kapı direklerinde yer alan kaplamalardaki soyulmaları gösterdim ve yapılan inceleme sonucunda bu parçaların garanti kapsamında değiştirileceği tarafıma bildirildi. Ardından 25.06.2026 tarihinde parçaların geldiği söylenerek 03.07.2026 tarihine randevu oluşturuldu.
Aracımı servisten teslim aldığımda, değişimi yapılan kapı direği kaplamalarının fitillerinin, ekleyeceğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, hatalı şekilde monte edildiğini fark ettim. İşim gereği aracı mesai saatleri dışında güvenlik görevlisinden teslim aldığım için o anda servis danışmanı veya herhangi bir yetkili ile görüşme imkanım olmadı.
Daha önce de aracı aynı servise, arka koltuklardan gelen “tıkırtı” sesi şikayeti ile götürmüştüm. Bana koltuk sırt kısmında izolasyon yapıldığı ve sorunun giderildiği bilgisi verildi. Ancak yaptığım araştırmalarda bu sesin Hyundai i20 ve Bayon modellerinde kronik bir problem olduğu, asıl kaynağın koltuk sırt kısmı değil, koltuğun alt bağlantı noktaları olduğu görülmektedir. Hatta bu konuyla ilgili çözüm videosunu servis danışmanına göstermeme rağmen yalnızca koltuk sırt kısmındaki bantların yenilenmesiyle işlem tamamlanmış, koltuğun alt bağlantı noktalarındaki asıl arıza kaynağına yönelik herhangi bir müdahale yapılmamıştır. Bu nedenle şikayetim giderilmemiş ve aynı ses devam etmektedir.
Garanti kapsamında yapılan işlemlerin, hem kapı direği kaplamaları hem de arka koltuklardan gelen ses problemi açısından özenli ve teknik prosedürlere uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Kapı fitillerindeki hatalı montajın ücretsiz olarak düzeltilmesini ve arka koltuklardan gelen kronik ses probleminin, üretici teknik bültenleri ve bilinen kalıcı çözümler doğrultusunda detaylı bir kontrol ile tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
