Hyundai Yetkili Serviste Çözülemeyen Ses Problemi Ve Yüksek Maliyetler

Hyundai i20 aracımda yaklaşık bir yıldır devam eden garip bir ses problemi için Yetkili Hyundai Servisi Ata Plaza’ya başvurdum. Serviste yapılan inceleme sonucunda sesin sol porya bilyasından geldiği söylendi ve bu parçanın değişmesi gerektiği, değişim sonrası sesin kesinlikle kesileceği ifade edildi.

Ancak daha sonra sağ poryanın değiştirildiğini, bunu fark edip tekrar gittiğimde ise bu kez sağ poryanın bozuk olduğu, sonrasında da sol poryanın değiştiğini öğrendim. Üstelik ilk işlemde kesilen faturada sol taraf yazmasına rağmen işlemin sağ tarafta yapıldığını gördüm. Sonuç olarak her iki porya da değişmesine rağmen araçtaki ses problemi hiçbir şekilde düzelmedi.

İki porya değişimi için yaklaşık 25 bin TL, buna ek olarak yağ bakımı için de yaklaşık 11 bin TL olmak üzere toplamda 36 bin TL civarında ödeme yaptım. Tüm bu masrafa ve yapılan işlemlere rağmen sorunun devam ettiğini ilettiğimde, bu kez de disk ve balataların değişmesi gerektiği, bunlar için de yaklaşık 32 bin TL daha ödemem gerektiği söylendi. Oysa disk ve balataların durumunun gayet iyi olduğunu, buna rağmen ek maliyet çıkarıldığını düşünüyorum.

Serviste yapılan ilk işlemden sonra sesin devam ettiğini söylediğimde bana salı günü için randevu verildi, ancak gittiğimde yoğun olduklarını, cuma günü gelmem gerektiğini söylediler ve o gün tamamen boşa gitmiş oldum. Cuma günü gittiğimde sorun gerçekten çözülebilseydi, özellikle hediye alıp tekrar gidecek kadar iyi niyetliydim; mesele sadece gidip gelmek ya da yakıt masrafı değil, bütün bu sürecin sonunda kendimi yolunmuş tavuk gibi hissetmemdir. Yetkili servise güvenerek aracımı teslim etmeme rağmen hem yüksek tutarda ücret ödedim hem de ilk günden beri çözülmeyen aynı sorunla baş başa kaldım. Yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, yanlış veya gereksiz işlem varsa bunun düzeltilmesini, ödediğim bedellerin gözden geçirilmesini ve aracımdaki ses probleminin ek maliyet yüklenmeden kalıcı ve şeffaf bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.