to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson'da Hayati Tehlike Yaratan Üretim Hatası
2020 yılında satın aldığımız Hyundai Tucson araç, ilk 1000 km'de çok tehlikeli bir şekilde sol şeritte giderken birden stop etti. Hem arkadan gelen araçlar hem de araç içindeki bizler, yardım gelene kadar büyük bir korku yaşadık. Servise çekilen araç için sensör arızası olduğu söylendi ve tekrar etmeyeceği bildirildi. Araç, 3500 km'de bu sefer gidiş-geliş tek şeritli orman yolunda yine aynı şekilde aniden stop etti. Direksiyonu hızla karşı şeride çevirip eğimden faydalanarak çalılara girerek kurtulduk. Yardımı aradık, geldiler ve 'Bu aracı biz bile servise kadar kullanamayız, çekici gelecek' dediler. Çekici gelip aracı götürdü.
Bu tarihten sonra bu aracı ne kullanmak ne de başkasına satmak istediğimizi servise ve diğer yetkililere bildirmemize rağmen, 15 gün boyunca bizimle adeta tiyatro oynadılar. Çeşitli bahaneler üreterek sensörü yine değiştirdiklerini ve aracı alabileceğimizi söylediler. Bu araçta ve internetten gördüğüm kadarıyla benzer birçok Hyundai Tucson araçta üretim hatası var ve kullanılması insan hayatı için son derece tehlikeli. Hyundai Assan Motor ise kesinlikle konuyla ilgilenmediği gibi, genel müdür tatilde, yetkili yok gibi bahanelerle mağdur insanlarla ilgilenmiyor. Hakkımızı hukuki yollarla arayacağız.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai yetkili servisiniz ile, müşteri hizmetleri ile ve yetkililerle görüşmeye çalıştım uzun süredir ve sürekli ben arıyorum, her aradığımda başımıza gelen riskli kazaları aktarıyorum, tekrar baştan anlattırıyorlar. Her biri mevcut görevini başka bir görev olarak aktarıp ben takip ediyorum diyerek oyalıyor. Aralarında paslaşıp müşteriye karşı bilinçli şekilde kurgulanmış bir tiyatro sergiliyorlar. Mesela santraldeki y. Hanım ben idari işler sorumlusuyum ilgilenip size bilgi vereceğim dedi değilmiş, yetkili servisteki yedek parça sorumlusu ben ilgileniyorum dedi ama sonra her gün genel müdür ziyarete geldi meşgulüm diyerek görüşmedi. Şirketinizde yetkili tek bir kişi bile telefona çıkmıyor. Kapanan satış yeri ve bayiniz satın alan herkes bu konudan şikayetçi ve haklarını arıyorlar diyor. İnsanların canına mal olacak bu soruna karşı nasıl bu kadar duyarsız kalabilirsiniz? Bu araçları neden geri çağırmadınız? Aksiyon almak için insanların ölmesini mi bekliyorsunuz?
Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz diye yazmışsınız. Markanıza güven duymuyoruz bu kadar net, pek çok insan hakkını arıyor. 2 kez çok riskli tehlike atlattık, araçlarınızı bizlerin üzerinde test edemezsiniz.
Bir aracın elektronik aksamında hiçbir uyarı, ikaz ışığı yanmadan ana yolda, otobanda aniden stop etmesi nasıl bir tehlikedir bunu düşünemiyor musunuz? Bizim canımıza ve onlarca kişinin canına mal olurdu. Bunun bir özrü veya telafisi yok.
Araçta aynı parçayı üçüncü kez tekrar değiştirdiler, bir daha tekrarlanmayacağına dair garanti yazısı istiyoruz fakat halen alamadık. Hiçbir yönetici konuya sahip çıkmadı, her aradığımızda farklı bir personel karşımıza çıkıyor ve her seferinde konuyu baştan anlatıyoruz. 1 ay oldu, hem araçsız kaldık hem de halen çözüm bulamadık.
