to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Yolda Bıraktı, Yol Yardımı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Hyundai Tucson 2022 model aracımız ambeleye kalktı, motordan değişik kokular geldi ve her türlü sorun yaşandı. Araç yolda kaldı. Uzun bir yolculuğa başlarken daha yolun başında bu sorunla karşılaştık. Aracı durdurup motor kaputunu açtık, bir süre bekledik. Hyundai Yol Yardımı'nı aradık. Bu olay, Konya Taşağıl yolundaki Demirkapı Tüneli girişinde yaşandı. Araç gaz yememeye başladı, kendi kendine frene basarken devri 5000'e çıkardı ve kendi kendine gaz verdi. Yol Yardımı'nı tekrar aradık, bizi çekiciye yönlendirdiler. Çekici aradı, "Biz gelemeyiz, tekrar arayın," dedi. Tekrar aradıklarında ise Alanya'dan geleceklerini, plansız olduklarını söylediler. Bir onu, bir bunu aradık; 60 ila 90 dakika içinde geleceklerini söylediler. Bekledik ama ne arayan ne soran ne de gelen oldu. Sonunda yavaş yavaş evimize gittik. Hyundai Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtik, yardımınız çok zayıf, bunu da belirtmek isterim. Eve kadar motor 3000 devri geçmedi, fren boşaldı, sonuna kadar basınca fren tuttu. Araba motor arızalıyken motor arıza lambası bile yanmadı. Bizi o sıcağın içinde perişan etti. Sonunda çekici aracı götürdü. Gelişmeler olursa buraya yazacağım, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım Hyundai.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Umarım tekrar şu bayiden şuan da bir şey gözükmüyor denilmez. Bu araç yokuşa çıkamayacaksa ne anlamı var. İşe yayan gidiyorum müşteri memnuniyeti açısında geçici olarak bir araç bile veremediniz.
