to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Turbo Sorunu
Merhabalar, Hyundai Tucson marka aracım düzenli olarak servis bakımına rağmen 86.000 km'de ve servisten çıkalı 200 km, bir hafta sonrasında motor arızası verdi. Arıza nedeni olarak turbo yanması, bozulması denildi ve yüksek maliyet çıktı. Benim asıl şikayetim, Hyundai markasının 'en iyi motoru' olarak geçen turbo benzinli motorun sadece 86.000 km'de turbo ömrünün dolması. Müşteri hizmetlerine e-posta göndermem sonucunda çevresel ve bakım gibi etkenlerden kaynaklandığı söylendi. Hiçbir şekilde iyi niyet garantisi verilmeyeceği iletildi. Şu anda Ankara'da kullanılan aracım, en büyük servise yılı geçmeden bakıma giriyor ve yetkisiz bir yerde dahi lastik değişimi yapılmıyor. Bu durumun normal olup olmadığını merak ediyorum ve gerekli yardımları bekliyorum.
Servisteyken gerekli bakımlar yapılırken turbo durumuna bakılmıyor mu? Ya da bunun motor yağı vsvs gibi bir bakımı parça değişimi yok mu? Bozuldu çok yüksek maliyetlerle değiştir denmesi normal mi Hyundai diğer ülkelerde de bu şekilde kullanıcıya mı maliyet yüklüyor ve en ilginç olanı iyi niyet garantisi nedir ya da Hyundai'de böyle bir şey yok mu? Bu durum güney Kore'de ;ABD ya da Çin de olsaydı uygulama ne olur du?
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhabalar daha önce iletişimde bulunmuştum fakat Hyundai Assan yetkilileri çevresel ve bakımsal diyerek iyi niyet garantisi indirim gibi durumları olamayacağını yazılı belge verilmediğini ilettiler. Diğer maillerimde de belirttiğim gibi 86000 küsur km ve yeni bakımdan çıkan bir araç böyle arıza vermesi ve parçanın komple değişimi diğer ülkelerde de kullanıcıya mı yansıtılıyor ve ben hala parça temini yüzenden bekliyorum aracım serviste duruyor Hyundai ailesi ne güvenerek desteklerinizi bekliyorum.
