to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce de Hyundai Rize meteler servis hakkında yaptığım başvuruya istinaden tarafıma dönüş yapılmış, ancak servise "uyarı yapıldığı" belirtilerek somut bir çözüm sunulmadan konu kapatılmak istenmiştir. Ekte sunduğum belgeler titizlikle incelendiğinde, servisin sadece bir iletişim hatası değil, bilinçli bir usulsüzlük ve haksız kazanç içinde olduğu açıkça görülmektedir.
Tespit edilen usulsüzlükler şunlardır:
Onay Dışı ve Gizli Tahsilat: Tarafıma kesilen ve üzerinde mutabık kaldığımız ana fatura (Fatura No: ıka20****00711) tutarı 81.600,00 TL'dir. Ancak servis, bilgim ve onayım dışında, aynı gün ve saatte 1.000,00 TL tutarında ikinci bir fatura (Fatura No: ıka2026***00712) daha düzenlemiştir. Kartımdan toplamda 82.600,00 TL tahsil edilerek, mutabık kalınan tutarın 1.000 TL üzerinde haksız bir çekim yapılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketicinin onayı alınmadan yapılan ek masraflar hukuken geçersizdir.
Güven Sarsıcı ve Çelişkili Beyanlar: Aracımın mülkiyetimde olan eski parçaları hakkında servis personeli tarafından önce "çöpe atıldı" bilgisi verilmiştir. İtirazım üzerine "yanlış parçayı atmışız, sizinkiler duruyor" denilerek parçalar teslim edilmiştir. Bir yetkili servisin, müşterisine ait değerli parçalar (Triger seti vb.) hakkında bu denli ciddiyetsiz ve çelişkili bilgi vermesi kabul edilemez.
Kurumsal Çözüm Önerisi: Servis yetkilileri, parçalarımın çöpe atıldığını sandıkları aşamada, zararı tazmin etmek yerine tarafıma "ikinci el parça fiyatlarını araştırmamı" ve buna göre indirim yapacaklarını söyleyerek Hyundai markasının kurumsal kimliğine yakışmayan bir teklifte bulunmuşlardır.
Talebim şudur:
Onayım dışında tahsil edilen 1.000 TL'lik tutarın derhal iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyet ve güven sarsıcı süreç nedeniyle tarafıma somut bir telafi (ücretsiz bakım hak tanımlaması vb.) sunulmasını rica ederim.
Aksi takdirde; elimdeki proforma fatura, nihai faturalar ve banka dekontları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, ayrıca konuyu Ticaret Bakanlığı'nın ilgili birimlerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Ekli dosyalarda teklif verilen proforma fatura ve sonradan kesilen 2 adet fatura ve 1000 TL fazla tutar görülmektedir
Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
02 Ocak 2025 tarihinde Rize Meteler bayinizden aldığım sıfır 2024 Model Hyundai Tucson Elite Plus aracımı, 13 Ocak tarihinde Hyundai C**** K*** servisine bıraktım. Ufak çaplı bir kaza geçirmem sonucu meydana gelen hasarın tamiratı yapılmadan, tüm parçaların sıfırdan getirilerek takılmasını talep ett...
Ben yaklaşık 20 yıldır Hyundai kullanıcısıyım. 25 Nisan 2024 tarihinde aracımla Artvin ilinde kaza yaptım. Aynı gün aracımı çekici ile Rize Meteler Hyundai servisine gönderdim. Aracımın kasko kapsamında yapılması için. Aracım gittikten sonra yaklaşık bir buçuk ay sigorta ile olan anlaşmazlık nedeniy...
17.04.2025 tarihinde Hatay Servisim Yanımda Ltd Şti firmasına 2015 model Hyundai i20 aracımın genel bakımı ve ön kısmından gelen bir sorun için başvurdum. Aracımı servise bıraktıktan sonra başında duramadım ve herhangi bir onayım ya da imzam olmadan işlemler yapılmış. İşlem bitiminde aracı teslim et...
Ş***** A*******, Hyundai servisine araçtan ses gelmesi şikayetiyle başvurdum. İnceleme sonrası, tüm fren sisteminin, arka disklerin ve balataların tamamen değiştirilmesi gerektiği, bunun için de 18.800 TL ücret talep edildiğini belirttiler. Fiyatı yüksek bulup başka ustalara danışacağımı ifade ettiğ...
Yorumlar