to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson'da Garanti Kapsamı Sorunu
Hyundai Tucson 2021 model araç sahibiyim, aracım 86.000 km'de ve düzenli olarak yetkili serviste bakımları yapılmıştır. En son bakımım Ağustos ayında Ankara Şaşmaz Altınsoy bayisinde yapıldı. Aracımın resimde belirttiğim ses açma kapama düğmesinin bozulduğunu ilettim ve bakım sonrası ise bu sorunun garanti kapsamı dışında olduğu iletildi. İlave olarak, serviste yaşadığım durumu mobil Hyundai'nin kendi şikayet sistemi üzerinden yazılı olarak ilettim. Oradan da garanti veya herhangi bir servis bakımlı araçta olsa karşılanmayacağı iletildi.
Şimdi soruyorum, 3 yaşında olan bir aracın ses açma kapama düğmesinin bozulması nasıl oluyor da garanti kapsamına girmiyor? Gerekçe de belirtilmiyor. Marka değerine güvenerek aldığımız bu aracın bakımlarını neden serviste yaptırıyoruz? Bu sorunumun tekrardan değerlendirilmesi için Hyundai yetkililerinden gerekli desteği rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hala bu şikayetim ile ilgili dönüş gelmedi?
