Hyundai Motor İ10'da 2500 Km'de Debriyaj Arızası Ve Servis Ücreti Talebi

Hyundai i10 aracımı 4 Eylül’de, henüz 31.700 km’deyken satın aldım. Aracı almadan önce yapılan ekspertizde herhangi bir sorun tespit edilmedi ve aracı kendi kullanımım sırasında da yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şikayet yaşamadım. Özellikle debriyajla ilgili en ufak bir problem yoktu. Direksiyondan gelen tıkırtı sesi için aracı servise verdikten sonra debriyajda kaçırma sorunu başladı. Şu an araç 34.000 km’de ve 2.500 km’de debriyajın bitmesinin normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Aracımı 2 Ekim tarihinde debriyajda kaçırma şikayetiyle Hyundai Turkuaz servisine götürdüm. Bu arıza, daha önce yaşadığım direksiyondan gelen tıkırtı şikayetim için aracı verip tıkırtı için işlem yapılma sonrasında ortaya çıktı. Tekrar görürdüm ve robot ayarlandı adaptasyon yaptı diyerek araç bana tekrar teslim edildi yüzde 80 iyiydi ama 15 gün içinde aşırı kötüleşti Aracımı en son 21 Ekim’de servise zorla teslim ettim, çünkü bu araçların böyle olduğu yapacakları bir şey olmadığı söyledi usta bende sabah soğukken özellikle kullanılmasını istiyorum diyerek zorla bıraktım bana 29 ekime kadar hiçbir dönüş yapmadılar sonra arayıp araç halloldu gel al dediler meğersem direksiyon hallolmuş ama debriyaj hallolmamış garantiden parça bekleyecekmişiz 3 ile 5 ay arasında aracı böyle bozuk kullanmamda sakınca yokmuş bende aracı teslim almadım.

Serviste bana debriyaj için işlemin yarı ücretli yarı garanti kapsamında yapılacağı, benden de 10.000 TL talep edileceği ifade edildi. Ayrıca gerekli parçanın yurt dışından geleceği ve 3 ile 5 ay arasında temin edilebileceği söylendi. Bu kadar uzun süre araçsız kalacak olmama rağmen bana herhangi bir yedek araç, geçici çözüm veya alternatif sunulmadı, hatta “Git kime istiyorsan şikayet et” şeklinde son derece kaba bir yaklaşım sergilediler. Şu ana kadar bu ücreti ödemedim.

Aracımın debriyaj arızasının garanti kapsamında, makul bir sürede ve benden ek ücret talep edilmeden giderilmesini, bu mümkün değilse de bu süreçte mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 2.500 km’de debriyaj bitmesini kullanıcı hatası gibi göstermeden, yaşadığım uzun süreli parça bekleme, yüksek ücret ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle oluşan mağduriyetimin Hyundai tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.