to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Direksiyon Simidi Çatlaması Reddedildi
Hyundai i30 model aracım için verilen 5 yıl 100 bin kilometre garantinin arkasında durulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Aracım şu an yaklaşık 3.900 kilometrede ve yaklaşık 45 gündür direksiyon simidinin deri kısmında belirgin bir çatlama ve yıpranma oluştu.
Bu durum garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken açık bir üretim hatası olmasına rağmen yetkili servisle ve Hyundai genel merkezle yaptığımız tüm görüşmeler olumsuz sonuçlandı ve direksiyon simidi değişimi talebimiz reddedildi. Düşük kilometrede, yeni sayılabilecek bir araçta bu şekilde bir deformasyon oluşması hem güven duygumuzu zedeledi hem de verilen garanti vaadinin karşılığının olmadığını gösterdi.
Hyundai’den, garanti kapsamındaki bu sorunun bir an önce giderilmesini ve direksiyon simidinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için bu tür iç trim ve direksiyon malzeme problemlerinin garanti kapsamında net ve tüketici lehine değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai i30 aracımda 45 gündür direksiyon simidinde çatlama ve yıpranma oluştu. 5 yıl 100 bin km garanti kapsamında olduğu halde yetkili servis ve Hyundai genel merkezle yaptığım görüşmeler olumsuz sonuçlandı, talebim reddedildi. Şu ana kadar bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim ve sorun hâlâ devam ediyor.
