to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona'da Silkeleme Sorunu Ve Servisten Çözüm Alamama
Hyundai Kona model aracımda yaklaşık 4-5 aydır ilk kalkışlarda ve bazen vites değişimlerinde silkeleme sorunu yaşıyorum. Sorun ilk ortaya çıktığında Diyarbakır Çavuşoğlu Hyundai Yetkili Servisi’ne başvurdum. Ekspertiz firması da hazırladığı raporda bu silkeleme problemini açıkça belirtti. Ancak aracımı servise götürdüğümde, test cihazının sorunu yakalamadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadı ve ilerleyen zamanlarda tekrar getirmem istendi.
Yaklaşık 10 gün önce ve bugün tekrar aynı servise başvurdum, fakat yine silkeleme şiddetinin az olduğu ve test cihazının yakalayamadığı gerekçesiyle kavrama değişimi yapılmayacağı belirtildi. Aracımın garantisi 2025 Kasım ayı sonunda bitecek ve bu süre dolmadan, yaşadığım sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca ekspertiz raporum ve servis ziyaretlerime dair belgelerim de mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.
Aracımın plakası: 43acb595. Sorunun çözümü ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri arayıp durumu değerlendirip tekrar dönüş yapılacağını belirtti. Ama hâlâ bir dönüş olmadı. Konu hakkında desteklerinizi rica ederim.
Merhaba, konu ile ilgili güncelleme oldu mu?