to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Yetkili Serviste Kapı Göçüğü Ve Kapanmama Sorunu Hâlâ Çözülmedi
Hyundai Tucson 2021 model, 34 *** 811 plakalı aracım 02.01.2026 tarihinde kaza yaptıktan sonra, hasarım karşı tarafın sigortasından karşılanmak üzere Hüdai Er Demirler yetkili servisine teslim edildi. Aracımı teslim alırken herhangi bir sorun yaşamamak için özellikle düzgün bir şekilde onarım yapılmasını bekledim.
13.02.2026 günü saat 15.00’te servise giderek aracımı teslim almak istediğimi belirttim. Bir süre bekledikten sonra aracım getirildi ve teslim almadan önce kontrol ettiğimde, sol kapıda iç kısımda iki farklı bölgeden göçük olduğunu, ayrıca kapı ile ön çamurluk arasında işlem yapılmış izler bulunduğunu ve kapının tam olarak kapanmadığını gördüm. Bu hasar servise bırakmadan önce aracımda kesinlikle yoktu, sol kapıdaki göçükler ve kapanmama sorunu tamamen serviste aracımdayken oluşmuştur. Bu durumu sorduğumda, aracı bu şekilde teslim aldıklarını söyleyip sorumluluk kabul etmediler, yetkili kimse de net şekilde ortaya çıkmadı ve aracı bu kusurlarla bana teslim etmeye çalıştılar.
Durumu müşteri danışmanına ilettik, bizden fotoğraflar istendi ve mail yolu ile tüm görselleri gönderdik. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici, net bir çözüm sunulmadı ve servis açık bir şekilde mağduriyetimi gidermedi.
Aracımın sol kapı ve ilgili bölgelerindeki, serviste oluşan tüm hasarın hiçbir ücret talep edilmeksizin, kusursuz ve eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal ve sorumsuzluk nedeniyle Hüdai Er Demirler yetkili servisine gerekli yaptırımın uygulanmasını ve bu olay sonucu aracımda oluşan değer kaybının tarafıma ödenmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Hyundai yetkili servis Er Demirler Haramidere şubesine 34 nvb **1 plakalı Hyundai Tucson marka aracımı 01.02.2026 tarihinde saat 15.30’da arka tampon hasarı için teslim ettim. Aracımı teslim ederken sol kapıda kesinlikle herhangi bir göçük ya da kaporta hasarı yoktu. Aracımı teslim almaya 13.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında gittiğimde, sol kapıda göçük ve kaporta hasarı olduğunu gördüm. Çekicinin çektiği fotoğraflarda ve aracı servise teslim ederken çekilen görüntülerde sol kapının sağlam ve hatasız olduğu açıkça görülüyor. Ayrıca kamera kayıtlarında da bu durumun mevcut olduğunu biliyorum ancak servis kendi kamera kayıtlarını bizimle paylaşmadı, izletmeden bizi geri gönderdi. Serviste hasar bölümünde dosya takibini yapan B** ve E** beylerle görüştüm ancak sol kapıdaki bu hasarın sorumluluğu tarafıma bırakıldı ve mağdur edildim. Aracım sağlam teslim ettiğim halde hasarlı şekilde tarafıma iade edilmek isteniyor. Sol kapıdaki göçük ve kaporta hasarımın, hiçbir şekilde tarafıma malı yük bırakılmadan, tamamen servis ve ilgili birimler tarafından giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Erdemirler yetkili servis kakayıtlarını iizlemek istedik açmadılar
Servise telim servisten almaya vardıgımdski iki farklı foto
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
16.02.2026 pazartesi saat saat dokuzdan 01 0.02.2026 onarım için Hyundai servisine servisine bırakmıştım bu bu onarım Teslim Teslim alırken ve ve tekrar ve tekrar geldim 1616.02.202616.02.202 pazartesi geldim geldim Beni saat saat 14.00 oldu Genel müdürlük mail mail bekliyoruz hasar hasar müdürü Kader hanım bir bir cevap lütfen Lütfen
