Hyundai Motor Yetkili Serviste Kapı Göçüğü Ve Kapanmama Sorunu Hâlâ Çözülmedi

Hyundai Tucson 2021 model, 34 *** 811 plakalı aracım 02.01.2026 tarihinde kaza yaptıktan sonra, hasarım karşı tarafın sigortasından karşılanmak üzere Hüdai Er Demirler yetkili servisine teslim edildi. Aracımı teslim alırken herhangi bir sorun yaşamamak için özellikle düzgün bir şekilde onarım yapılmasını bekledim.

13.02.2026 günü saat 15.00’te servise giderek aracımı teslim almak istediğimi belirttim. Bir süre bekledikten sonra aracım getirildi ve teslim almadan önce kontrol ettiğimde, sol kapıda iç kısımda iki farklı bölgeden göçük olduğunu, ayrıca kapı ile ön çamurluk arasında işlem yapılmış izler bulunduğunu ve kapının tam olarak kapanmadığını gördüm. Bu hasar servise bırakmadan önce aracımda kesinlikle yoktu, sol kapıdaki göçükler ve kapanmama sorunu tamamen serviste aracımdayken oluşmuştur. Bu durumu sorduğumda, aracı bu şekilde teslim aldıklarını söyleyip sorumluluk kabul etmediler, yetkili kimse de net şekilde ortaya çıkmadı ve aracı bu kusurlarla bana teslim etmeye çalıştılar.

Durumu müşteri danışmanına ilettik, bizden fotoğraflar istendi ve mail yolu ile tüm görselleri gönderdik. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici, net bir çözüm sunulmadı ve servis açık bir şekilde mağduriyetimi gidermedi.

Aracımın sol kapı ve ilgili bölgelerindeki, serviste oluşan tüm hasarın hiçbir ücret talep edilmeksizin, kusursuz ve eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal ve sorumsuzluk nedeniyle Hüdai Er Demirler yetkili servisine gerekli yaptırımın uygulanmasını ve bu olay sonucu aracımda oluşan değer kaybının tarafıma ödenmesini istiyorum.