to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Parça Tedarikindeki Gecikme Müşteriyi 9 Günlüğüne Araçsız Bıraktı
12.06.2026 tarihinde maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve aracımda oluşan maddi hasarın giderilmesi için 16.06.2026 tarihinde aracımı Kayseri Hyundai İnoto bayii servisine teslim ettim. Servis anlaşmalı olduğu için kaskomdan (Sompo) hasar ihbarı yapıldı ve ertesi gün eksper inceleme yaptı, dosyada 10 gün işçilik süresi belirlendi. Bu süreye güvenerek sürecin makul bir zamanda tamamlanacağını düşündüm.
Kaskomdan ikame aracı 2 gün sonra (16.06.2026) teslim aldım ve 15 günlük kullanım süresi dolduktan sonra 10.07.2026 tarihinde ikame aracı geri verdim. Ancak 10 günlük işçilik süresine 5 gün daha eklenmesine rağmen, Hyundai Bayon 2025 model aracımın parçası bulunamadığı gerekçesiyle araç hâlâ serviste bekletiliyor. Yaklaşık 9 gündür tamamen araçsız kaldım ve hâlâ parçanın gelmediği söyleniyor.
Türkiye’de yerli üretim diye satılan bir aracın sis farı gibi temel bir parçanın bu kadar uzun süre tedarik edilememesini kabul edemiyorum. Aracım yeni üretim olmasına rağmen gerek servis sürecinde gerekse parça tedarikinde ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu durum beni mağdur etti.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aracımın parça tedarik sürecinin ivedilikle hızlandırılarak bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Hyundai markasına güvenim kalmadı.
Düzeltme ikame aracı 15 günlük kullanım süresi bitince 03.07.2026 tarihinde teslim ettim. 10 gündür araçsız kaldım. Daha Ne kadar sürer belirsiz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
