to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Kapı Fitilleri Garanti Kapsamında Değişmedi
2021 model Hyundai Bayon marka aracım var, 2022 çıkışlı. Kasa fitilleri parçalanmaya başladı ve bu sorun dört kapıda da mevcut. 15 yıldır otomotiv sektöründeyim, birçok araç kullandım. Sıfır araçlarda dahil üç yılda kapı fitillerinin bu şekilde deforme olduğunu görmedim. Bir hata yapıp Hyundai aldım. Aracım garantili olduğu halde ve aracı satın alırken beş yıl garanti var denmesine rağmen, sorun çıktığında trim garantisinin iki yıl olduğu söyleniyor. Ayrıca bu kapı fitilinin deformesini kullanıcı hatası olarak değerlendiriyorlar. Bu kesinlikle imkânsız, tekrar söylüyorum imkânsız. Bariz bir malzeme hatası var. Üç yılda dört kapıda da sorun oluyorsa bu kullanıcı hatası olamaz. Araç garantili diye rahat davranmayın, her şeyi kullanıcı hatası diyorlar ve bir gerekçe buluyorlar. Mail attım, durumu anlattım ve teknik olarak konuştum; yaptıkları tek şey gözle bakıp bunun kullanıcı hatası ve trim garantisinin iki yıl olduğu, ayrıca bu parçaların ömürlü parçalar olduğu cevabını vermek oldu. 20 yıllık Şahin veya D**** araçlarında bu sorun yokken, bana verdikleri cevaba bakınız. Hyundai almayı düşünüyorsanız, kararınızı birkaç kez gözden geçirin. Hyundai araçlarının çevremde de tutulmadığını görüyorum. Garanti hiçbir işe yaramıyor. Garantili diye servise gidiyoruz, üç katı fiyat ödüyoruz. Sonuç ise hüsran. Hyundai benim gözümde bitmiştir. Aracımı satılığa koydum ve bir daha Hyundai almam; almayı düşünenlere de bu deneyimimi anlatacağım. Garanti dışı olduğunu kendim telefon açıp öğrendim. Telefon açıp durumu anlatma zahmetine bile girmediler. Bilginize.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hep aynı cevaplar, gerçekten çözüm için elinizden geleni yapmıyorsunuz. Arayan yok soran yok. Aracı alana kadar her şey güzel sorun çıkınca başınızın çaresine bakın diyorsunuz. Müşteri neden hep mağdur neden müşteri hep haksız. Servise gittim, telefon ettim, kurumsal mail adresimden konuyu anlattın sonuç, gözle bakılan parça kullanıcı hatası. Dünyaca ünlü firmanın tespiti gözle yapılan tespit ve kullanıcı hatası denenmesi. Müşteriyi düşünülse elbet bir kanaldan olumlu cevap gelirdi. Otomatik mesaj gibi hep aynı cümleler. Süreci buradan Hyundai almayı düşünenler için yorum yapacağım
Arkadaşlar değişen hiçbir şey olmadı. Bilginiz olsun. Aynı şeyleri sürekli tekrarlıyorlar. Hyundai müşteri memnuniyetine önem vermediği benim açımdan açıkça görülmüştür.
