to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Farlarındaki Lekelenme Ve Görüş Kaybı Garanti Kapsamı Talebi
Hyundai Bayon 2024 model aracımı Bursa Şentürkler bayiden sıfır olarak aldım. Aracı ilk aldığımda farlarda hafif lekelenmeler vardı ancak önemsemedim. Araç şu an 20.500 kilometrede ve özellikle yağmurlu bir gecede farların yolu yeterince aydınlatmadığını fark ettim. Yağmurda ışık kırılıyor, görüş ciddi oranda düşüyor ve farlara baktığımda lekelenmelerin belirgin şekilde arttığını gördüm.
Aracımı bu şikayetle birlikte İnallar yetkili servise götürdüm. İncelemeye aldılar ancak tamponumun sol tarafında daha önce başka bir aracın sürtmesi sonucu yapılan lokal boya nedeniyle, farlardaki bu sorunu garanti kapsamında değerlendirmeyeceklerini söylediler. Tamponda lokal boya sadece sol tarafta olmasına, sağ tarafta herhangi bir boya olmamasına rağmen sağ farda da aynı lekelenmelerin görülmesi, sorunun boyadan değil farların kendi yapısından kaynaklandığını gösteriyor. Tampondaki lokal boyanın, önceden var olan ve zamanla artan far lekelenmesiyle ilgisi olmadığını, buna rağmen garanti dışı bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum.
Hyundai’den beklentim, güvenli sürüşü etkileyen bu far problemimin kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, garanti kapsamında değerlendirilmesi ve farların ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
