Sıfır Araçta Yetkisiz Pasta Polish Ve Artan Çiziklerden Şikayet

17 Aralık 2025 tarihinde Bursa Hyundai Şentürkler bayisinden sıfır kilometre kırmızı 2025 model Hyundai Bayon Elite aracımı teslim aldım. Aracı daha detaylı incelerken far üstlerinde pasta polish kalıntılarına rastladım. Sorduğumda, “Parlaması için yapmış olabilirler.” şeklinde geçiştirici bir cevap aldım. Sıfır araca, alıcının onayı olmadan neden pasta polish uygulandığını anlayabilmiş değilim.

Aracın ön panjurunda, plastik aksamlarında ve kaportanın çeşitli bölgelerinde güneşte belirgin şekilde görünen, örümcek ağı gibi dairesel çizikler vardı. Konuyu bize aracı satan ve teslim eden satış temsilcisi F**** Hanım’a ilettim, “Gelin yardımcı olurlar.” denildi ve servis yıkamasına yönlendirildim. Orada yalnızca ön tampona pasta polish uygulandı, bunun için teşekkür ederim; ancak oradaki yetkili de çiziklerin başka bir firmalık işlemden kaynaklanmış olabileceğini söyledi. Yine de konuyu uzatmadım.

Bu süreçte aracı bir kez bile yıkatmadım, fırça değmedi, ekstra hiçbir işlem yaptırmadım. Daha sonra tekrar F**** Hanım’a yazdığımda, ilgilenmediği gibi numaramızı engelledi. Sonrasında Google üzerinden düşük puanlı yorum yaptığımda servis tarafından aranıp ücretsiz pasta polish yapılacağı söylendi. Bu kez aracı servis yıkamasına değil, doğrudan içerideki boya ustasına yönlendirdiler. Araç gün içinde teslim edildi fakat bu kez önceki halinden bile daha kötü, çok daha yoğun çiziklerle dolu bir şekilde aracıma binmek zorunda kaldım.

Sıfır aldığım aracımın, teslim edildiği günden beri bu şekilde çizik ve izlerle dolu olması ve yapılan işlemlerle sorunun daha da artması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu sorunumun kalıcı ve tamamen ücretsiz şekilde çözülmesini, gerekiyorsa araç kaplaması, seramik uygulaması dahil olmak üzere ne gerekiyorsa yapılarak aracın ilk günkü, hatasız ve çiziksiz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.