Hyundai Assan Yetkili Servis Hataları Nedeniyle İki Kez Motor Arızası Yaşadım

2013 yılı Temmuz ayında sıfır kilometre olarak Hyundai bayisinden satın aldığım ix35 model aracımın tüm bakımlarını 160.000 kilometreye kadar aralıksız olarak yetkili serviste yaptırdım. Ancak, 16 Nisan 2024 tarihinde seyir halindeyken aracım aniden durdu ve büyük bir kazaya sebebiyet verme riski doğurdu. Çekici ile İzmir Hyundai Hunko yetkili servisine götürülen aracımın motorunda ciddi bir hasar olduğu tespit edildi. Servis tarafından motor revizyon işlemi gerçekleştirilerek yaklaşık 1.5 ay sonra tarafıma teslim edildi.

Ancak, henüz bir yılı bile tamamlamadan Mart 2025’te aracım tekrar motor sardı. Bağımsız bir usta ve motor revizyon şirketi tarafından yapılan incelemeler neticesinde motorun revizyon sürecinde hatalar yapıldığı, bu hataların geçen sürede motora zarar verdiği ve paslanmaya yol açtığı raporlandı. Ayrıca, motorun eğilme nedeniyle revize edilemez sınıra geldiği tespit edildi. Bu durum, yetkili servis tarafından yapılan işlemlerin yeterli teknik özen ve doğrulukla gerçekleştirilmediğini açıkça göstermektedir.

Sıfır kilometre olarak satın aldığım ve tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırdığım aracımın, yetkili servis hataları nedeniyle iki kez motor arızası yaşaması ve şu an itibariyle motorunun kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma ücretsiz sandık motor değişimi yapılmasını talep ediyorum.

İlkinde tatilimi yarıda kesen, yüksek maliyetli onarım sürecine ve ikinci bir motor arızasına yol açan bu duruma ilişkin raporun ve fotoğrafların tarafınızdan detaylı olarak incelenmesini ve sorumluluk çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim. Aksi halde, hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Gereğini bilgilerinize sunar, ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.