to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Garantili Araç Partikül Arızası Garanti Kapsamında Onarılmıyor
Merhaba;
Hyundai Tucson Marka 2021 model Elit paket 34ESS450 Plakalı araç sahibiyim. Aracım garanti dahilindedir.
Aracım ile üçüncü köprü yolunda seyir halindeyken arıza ışığı yaktı sürüşü devam ettirin yazıyordu
güzergah müsait olduğu için sürüşe devam ettim ve arıza ışığı söndü. Bu durum daha sonra 1-2 defa dah tekrarladı. Her seferinde sürüşü devam ettirdim ama son defasında sürüşü devam ettirmeme rağmen araç yavaşlamaya başladı ve egzoz sistemi arızası kontrol ettirin yazdı, araç devri düşmeye başladı stop etti. Hyundai yol yardımı aradım. Aracı çekici ile Hyundai Odak plazaya çektiler. Burda yapılan inceleme neticesinde partikülün tıkalı olduğu tespit edildi ve 12.500.00TL civarı bir rakam karşılığında temizlenmesi gerektiğini söylediler. Araç garantili olduğu halde neden ücret talep edildiğini sorunca yetkililer aracın kısa mesafelerde kullanımından kaynaklı partikülün tıkandığını bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler.
Bu durumdan dolayı mağdurum. Aracın kısa mesafe kullanımı ile ilgili bir arıza durumunda garanti dışı kalacağı hiçbir yerde belirtilmemiştir.
Aracımın arızasının garanti kapsamında yapılması talebimdir.
Gelişme
Merhaba; Hyundai Tucson Marka 2021 model Elit paket 34ESS450 Plakalı araç sahibiyim. Aracım garanti dahilindedir. Aracım ile üçüncü köprü yolunda seyir halindeyken arıza ışığı yaktı sürüşü devam ettirin yazıyordu güzergah müsait olduğu için sürüşe devam ettim ve arıza ışığı söndü. Bu durum daha sonra 1-2 defa dah tekrarladı. Her seferinde sürüşü devam ettirdim ama son defasında sürüşü devam ettirmeme rağmen araç yavaşlamaya başladı ve egzoz sistemi arızası kontrol ettirin yazdı, araç devri düşmeye başladı stop etti. Hyundai yol yardımı aradım. Aracı çekici ile Hyundai Odak plazaya çektiler. Burda yapılan inceleme neticesinde partikülün tıkalı olduğu tespit edildi ve 12.500.00TL civarı bir rakam karşılığında temizlenmesi gerektiğini söylediler. Araç garantili olduğu halde neden ücret talep edildiğini sorunca yetkililer aracın kısa mesafelerde kullanımından kaynaklı partikülün tıkandığını bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bu durumdan dolayı mağdurum. Aracın kısa mesafe kullanımı ile ilgili bir arıza durumunda garanti dışı kalacağı hiçbir yerde belirtilmemiştir. Aracımın arızasının garanti kapsamında yapılması talebimdir.
Ortalama yanıt süresi 2 saat yazıyor 2 gün oldu dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
