to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Accent Boya Problemi Tekrar Görüldü: Boyama Ücretinin Karşılanması Talebi
Hyundai Accent ERA 2006 model aracımda yaklaşık 4 yıl önce yaşanan boya atması problemi nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında araç Hyundai Öntur tarafından boyanmış. Biz de aracı 2 yıl önce, Hyundai Öntur belgesine istinaden bu işlem yapılmış olarak satın aldık.
Ancak şu anda araçta tekrar boya atmaları başladı. Özellikle sağ ön kapı, sağ arka kapı başlangıcı ve sol arka kapı başlangıcında boya atmaları gözle görülür durumda. Konu ile ilgili olarak yaklaşık 1 hafta önce Hyundai Öntur bayisi ile tekrar görüştüm. Görüşmede, bunun kronik bir sorun olduğunu, benim aracım gibi 3–4 aracın daha boyandığını kabul ettiler fakat bu kez yeniden boyama yapılmayacağını, benim “şanssızlığım” olduğumu söylediler.
Eğer sorun gerçekten kronik ise, bunun kullanıcıya yüklenmemesini ve aynı problemin tekrar etmesi sebebiyle aracım için gerekli boya işlemlerinin veya kalıcı bir çözümün bu kez de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
