Hyundai 2023 İ20 Arabam Ve Yaşadığım Sorunlar
Merhabalar, arabamı Denizli Turkuaz Otomotiv'den Ekim 2023'te aldım, Aydın'da ikamet ediyorum. İlk yaşadığım sorun Ocak 2024'te işe gitmek için arabamı çalıştırdığımda ekranın tamamen kapanması ve tekrar açılmaması sorunuyla karşılaştım. Sonrasında Hyundai yol yardım ekibinden öğrendiğim üzere sorunun 2023 model i20'lerde kronik akü boşalması olduğunu, bu sorunun çözümü için 1-2 hafta öncesinde güncelleme geldiğini ancak bana hiçbir şekilde ne mesaj ne de arama yoluyla haber verilmediğini üzücü bir şekilde öğrendim. Satın aldığım servisin bu güncellemeyi haber vermesi gerekiyordu. Neyse ki araba evimin önünde ve gündüz vakti olduğu için daha kötü durumlarda kalmadım. Bu durumu gece saatlerinde şehirlerarası bir yolda kadın başıma yalnız da yaşayabilirdim. İkinci olarak da 04/07/2024 günü arabanın kornasının çalmadığını tesadüfen fark ettim. Aydın Surtaş'taki servise gittim, sağ olsunlar ilgilendiler. R***** Hanım güler yüzle karşıladı, korna ayarının yapılamadığını, değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve o gün sipariş verdi. 09/07/2024'te kargonuz gelecek dedi. 09/07/2024 günü aradım, parçanın backorder olduğunu, 15 gün ile 30 günde geleceğini, belki daha erken gelebileceğini, ona göre haber vereceğini söyledi. Ben 5 gündür bu aracı kornasız kullanıyorum. Bu süreçlerden ötürü beni 15 ile 30 gün daha kornasız araba kullanmak zorunda bırakıyorsunuz. Daha 1 yılını doldurmamış, hatta 5000 km'ye bile ulaşmamış bir arabada ilk akü sorunu, şimdi de korna sorunu ile karşılaşılması ne kadar normal? Sıfır araba alalım, daha az sanayi işiyle uğraşırız düşüncesiyle taşıt kredisiyle, elden borçlarla aldığım arabanın gelecekte hangi kronik sorunları çıkaracağını, beni hangi yolda bırakacağını düşünmek zorunda mıyım? Hyundai Assan, yazdığım sorunlar yüzünden aldığım arabanın adeta Allah'a emanet gittiğini düşündürüyor. Bu sorunlar Hyundai gibi işçiliği ve güvenilirliği ile tanınan bir markaya yakışmıyor. Arabamı ilk aldığımda malzeme kalitesinden, arabanın sağlamlığından bahsederken, şimdilerde tanıdıklarıma tavsiye etmeye korkuyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

















