to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yetkili Servislerinin Yanlış Teşhisi Ve Haksız Faturalarla 62.430 TL İade Talebi
64 aat 989 plakalı, 2019 model Hyundai i20 1.0 T-GDI aracım ilk günden beri düzenli olarak yetkili serviste bakımlı ve henüz 51.000 km’dedir. Aracı satın alırken Hyundai Assan CEO’su I****** O* imzalı mektupta 80.000 km’ye kadar onarım güvencesi ve “ömür boyu birliktelik” sözü verilmiş olmasına rağmen, yetkili servislerin yanlış teşhisi ve ayıplı hizmeti nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
13.07.2026 tarihinde tatil yolunda seyir halindeyken aracım durduk yere stop etti. Aracı çekiciyle A**** S***** Yetkili Servisi’ne götürdüm. Burada bana “motor beyni (ecu) yandı” denilerek, İş Emri 0042118 kapsamında 56.973,17 TL tahsil edildi. Bu onarım sonrasında aracı teslim aldığımda çekiş sorunu ve gaz yememe problemi devam etti.
Bunun üzerine U*** Ç********* Yetkili Servisi’ne başvurdum. Burada araçta turbo arıza kodu görülmesine rağmen sadece selenoid valfi temizlenip “sorun yok” denilerek İş Emri 0029128 ile 2.000,98 TL ücret alındı. Ancak yalnızca 8 gün sonra araç tekrar gaz yememeye başladı. Aynı servise tekrar gittiğimde bu kez kamerayla yapılan incelemede, resmi servis formuna da yazdıkları şekilde “katalik konvektörüne kamera ile bakıldığında iç kısmının parçalanmış olduğu görüldü” tespiti yapıldı ve İş Emri 0029177 kapsamında bu tespit için ayrıca 3.456,00 TL işçilik ücreti tarafımdan tahsil edildi.
Bu teknik tespitlerden açıkça görülmektedir ki aracın ilk günden beri asıl arızası, parçalanarak egzoz hattını tıkayan katalitik konvertördür. Buna rağmen A**** S***** Yetkili Servisi, sağlam olduğunu düşündüğüm motor beynini ve ateşleme parçalarını gereksiz yere değiştirerek hem sorunu çözmemiş hem de beni yaz günü yolda bırakarak haksız fatura düzenlemiştir. U*** Ç********* Yetkili Servisi ise ilk başvuruda arıza kodlarını görmesine rağmen sorunu doğru teşhis etmeyip yalnızca temizlik işlemiyle geçiştirmiş, sonrasında da aynı parçayla ilgili tespiti ek ücretle yeniden faturalandırmıştır.
Yetkili servislerin bu yanlış teşhis ve ayıplı hizmeti sonucunda tarafımdan haksızca tahsil edilen toplam 62.430,15 TL’nin, Hyundai Assan’ın kurumsal kimliğine ve CEO imzalı taahhüdüne yakışır şekilde eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan tüm iş emirleri, faturalar ve servis kayıtları ile birlikte yasal haklarımı Tüketici Mahkemesi’nde arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
