to read complaints and reviews, or file yours.H-Promise Garantisi Altında Kronik Sorunlu Araç
Nev Hyundai/İstanbul'dan 17.12.2024 tarihinde 2. El 34ENT708 Plakalı 2021 model Tucson araç aldım. Araç hatasız ve sorunsuz olduğu H-Promise garantisinde olduğu 5.000km veya 3 ay ikinci el garantisi olduğu belirtildi. Aynı gün yine Nev Hyundai servisinde aracın bakımı yapıldı ve aracın herhangi bir sorunu olmadığı belirtildi. Araç aldığımda çok titriyordu bir ustaya götürdüm ve bu sorunun kavramdan kaynaklandığını söylendi. Hyundai Nev aradım bu sorunun kronik bir sorun olduğunu H-Promise garantisine girmeyeceğini söyledi. O zaman bu garanti neden var ikinci elde... Üstelik serviste genel kontrolleri ve bakımı yapılan aracın sorunu hakkında neden bilgilendirilmedim. Bir daha Hyundai mi asla araçtan soğudum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
