to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Yırtılan PPF Kaplaması Ücretsiz Değişim Talebi
2025 Mayıs ayında Samsun Kamer Oto’dan Hyundai Ioniq 5 araç satın aldım. Aracımı teslim alırken, yine bayi içinde hizmet veren bir firmaya ppf kaplama yaptırdım ve bu işlem için 2 yıl garanti verildiği özellikle söylendi. Ancak yaklaşık 9 aydır kullandığım aracımın ppf kaplaması araç yıkanırken kendiliğinden yırtıldı.
Durumu fark eder etmez ppf’yi yapan firmayla iletişime geçtim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal yıkama sırasında yırtılmasının, kullanılan ppf’nin kalitesiz olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen bana bunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ardından da “sizi mağdur etmeyelim, maliyetine yapalım” denilerek 7.500 TL talep edildi.
Hem başta 2 yıl garanti verilmiş olması hem de bu sürenin henüz dolmamış olmasına rağmen benden yeniden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Aracı aldığım Kamer Oto Samsun bayisinde yapılan bu ppf uygulamasının, verilen garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
