to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İoniq 5 Kaplama Hizmetinde Süreklilik Arz Eden İşçilik Hataları
Hyundai İoniq 5 model aracımı, Hyundai Yetkili Satıcı Erdemir Otomotiv’den teslim alırken ppf kaplama hizmeti de satın aldım (e-fatura no: ars2025000010499). Aracı teslim aldığımda kaplamada işçilik hataları olduğunu fark ettim. Görevli personel, 3-4 hafta içinde bu hataların giderileceğini belirtti ancak beklenen düzeltme yapılmadığı gibi, zaman içinde kaplamanın farklı noktalarında, özellikle kapı aralarında yeni deformasyonlar oluştu.
Bu süreçte Erdemir Otomotiv ile iletişime geçtim ve aracı tekrar servise götürdüm. Sorunlar tespit edildi, taşeron şirketin değiştiği ve işlemin biraz zaman alacağı söylendi. Kaplama işleminin garantili olduğu belirtilmişti. Aracımı da uyarılara uygun şekilde, dışarıda yıkatmadan, kendim temizledim.
Aldığım hizmetin kalitesinden memnun değilim ve kaplamadaki işçilik hatalarının ücretsiz olarak yeniden giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracımdaki ppf kalite problemi giderildi. Sorunumun çözümünde gösterdiği yapıcı yaklaşımından dolayı Satış sorumlusu Sn. Gözde Ünal'a teşekkürlerimi ayrıca buradan da iletmek isterim.
