to read complaints and reviews, or file yours.ESP Arızası Nedeniyle Direksiyon Kilitlenmesi Ve İkame Araç Reddedilmesi
2022 model Hyundai Bayon aracımda ESP beyni arızası oluştu ve bunun kronik bir sorun olduğunu, parçanın da Türkiye stoklarında bulunmadığını yetkili servisten öğrendim. Aracımı 16 Eylül tarihinde yetkili servise bıraktım, bana azami bekleme süresinin 1–1,5 ay olacağı söylendi.
Bu arızadan önce araç kullanımı sırasında direksiyon kilitlendi ve yolda kaldım. Sürüşe engel ve güvenliği tehdit eden bir arıza olmasına rağmen aracın bu şekilde bana teslim edilmiş olması ve sonrasında yaşadığım mağduriyet kabul edilebilir değildir.
Aracım serviste beklerken, mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç talebinde bulundum ancak parça stokta olmadığı gerekçesiyle ikame araç veremeyeceklerini söylediler. Hem güvenlik açısından risk taşıyan bir arıza yaşamış olmam hem de aracımı uzun süre kullanamayacak olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Hyundai yetkili servisin, yaşadığım bu kronik arıza ve uzun bekleme süresi nedeniyle mağduriyetimi kabul ederek tarafıma ikame araç temin etmesini ve sürecin makul süre içinde sonuçlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Herhangi bir olumlu dönüş sağlanmadı
