Yedek Parça Teslimindeki Sürekli Gecikme Ve Güvenlik Endişesi

2022 model Hyundai Bayon aracımın sağ ön aks taşıyıcısı için 14 Haziran tarihinde Erdemir Hyundai servise yedek parça talebinde bulundum. O tarihten bu yana defalarca sormama rağmen her seferinde “birkaç hafta içinde gelecek” denilerek oyalanıyorum ve bugün itibarıyla teslim tarihi olarak 21 Eylül denildi.

Aracım 21 Temmuz’a kadar serviste kaldı, yaklaşık 20 gündür de bu arızaya rağmen mecburen sorunlu şekilde kullanmaya çalışıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de günlük ulaşımımı ciddi şekilde zora sokuyor. Yaklaşık 3 ayı bulan bir süre için basit bir yedek parçanın temin edilememesi ve her seferinde farklı tarih söylenmesi kabul edilebilir değil.

Servis ve Hyundai müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “parçayı bekliyoruz” cevabını alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor. Yedek parçanın acilen temin edilerek aracımın güvenli şekilde onarımının yapılmasını ve bu süreçte tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.