to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Teslimindeki Sürekli Gecikme Ve Güvenlik Endişesi
2022 model Hyundai Bayon aracımın sağ ön aks taşıyıcısı için 14 Haziran tarihinde Erdemir Hyundai servise yedek parça talebinde bulundum. O tarihten bu yana defalarca sormama rağmen her seferinde “birkaç hafta içinde gelecek” denilerek oyalanıyorum ve bugün itibarıyla teslim tarihi olarak 21 Eylül denildi.
Aracım 21 Temmuz’a kadar serviste kaldı, yaklaşık 20 gündür de bu arızaya rağmen mecburen sorunlu şekilde kullanmaya çalışıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de günlük ulaşımımı ciddi şekilde zora sokuyor. Yaklaşık 3 ayı bulan bir süre için basit bir yedek parçanın temin edilememesi ve her seferinde farklı tarih söylenmesi kabul edilebilir değil.
Servis ve Hyundai müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “parçayı bekliyoruz” cevabını alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor. Yedek parçanın acilen temin edilerek aracımın güvenli şekilde onarımının yapılmasını ve bu süreçte tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
10 gün oldu hala dönüş yapılmadı. Hyundai markasın ne kadar vasat olduğunu bir kez daha göstermiş oldunuz teşekkürler.
6 Eylül'de parçayı değiştirdik demelerine rağmen aynı sorun devam ediyor. 3 aydan fazla bir süre geçmesine rağmen hala surecin bitmemesi gerçekten 21. YY olacak şey değil
