to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Servisinde Tamir Sürecinin Sürekli Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması
Hyundai Getz marka aracım 28 Mart’tan bu yana Bursa’daki serviste bekliyor. Araç tamiriyle ilgili süreçte hem sürekli gecikme yaşanıyor hem de tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmıyor.
Başta ikame araç tahsis edildi ancak daha sonra araç geri alındı. O günden beri sonuç bekliyorum ve günlerdir ikame araç verilmeden mağdur ediliyorum. Onarım için onay geldiğini ve ödeme yapılacağını söylediler fakat neredeyse her gün farklı bir gerekçe ile sürecin uzadığını, bu yüzden ikame araç veremediklerini belirtiyorlar. Bir günlüğüne ikame araç verilip hemen geri alınması ve sonrasında hiç destek sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu kadar uzun süredir hem aracımdan hem de ulaşım imkanından mahrum bırakılmış durumdayım. Dosya numaram 2026307154185’tir. Aracımın tamir süreci hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ikame aracın yeniden ve kesintisiz şekilde tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
