to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Sonrası İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet
Hyundai i20 aracımla dün saat 15.00 civarında şehirlerarası yolda Afyon Gürses servisi yakınlarında arıza yaşadım ve yolda kaldım. Aracım hem garanti kapsamında hem de kasko ve sigortası mevcut. Araç servise çekildi ve servisten çıkmasının 7 gün süreceği bildirildi. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç talebinde bulundum. Ancak hem servis hem de Hyundai müşteri hizmetleri, ellerinde araç olmadığını belirterek herhangi bir alternatif sunmadı. Oysa araç kiralayıp faturasını iletmem halinde ödeme yapılabileceği gibi bir çözüm de önerilmedi, yalnızca hiçbir şey yapılamayacağı söylendi.
7 gün boyunca mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Bilmediğim bir şehirde kaldım ve işim gereği eve dönmem gerekiyor.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
