to read complaints and reviews, or file yours.Servis Arıza Nedeniyle İkame Araç Verilmemesi Ve Mağduriyet
Hyundai i20 model aracımı arıza nedeniyle servise bıraktım. İkame araç verilmiyor, ellerinde olmadığını söylediler. Genel müdürlüğü aradım, onlar da yol yardımı için otobüs ücreti verebileceklerini söylediler. Ben ise bunu istemediğimi ilettim. Çocuğum var ve bulunduğum şehirde bayi olmadığı için Fethiye'ye geldim. Bunun sorumlusu ben değilim. Zaten araç satın alma nedenim çocuğumdu, onun için araç aldım. Otobüste saatlerce neden mağdur olayım? Sigorta şirketleri bile ikame araç olarak aracınıza eşdeğer araç veriyor ama siz otobüs ücreti teklif ediyorsunuz. Elinizde araç yoksa o zaman kiralık araç temin edebilirsiniz. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Lütfen en kısa sürede sorunun çözüme kavuşmasını bekliyorum. Ayrıca, 20 gün sonra parçanın geleceğini söylediler. Ben 1 ay şehir dışında kalamam, işlerim var ve buna göre bir an önce yaşadığım şehre dönmem gerekiyor.
Gelişme
Hala Hyundai Assan tarafından şahsıma dönüş sağlanmadı. Müşteri memnuniyet odaklı calisilmiyor, Önem verilmiyor. Ayrıca o kadar çok benzin pompası sorunu varsa bu üretimle alakalı olduğunu düşünüyorum. Bir an önce çözüm ile dönüş bekliyorum. Her aradığımda da biz ileteceğiz size dönüş yapılacak denildi ama hiçbir şekilde yapılmadı 1 hafta boyunca aramama rağmen. Aracımı bırakalı 18 gün oldu
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Başvurduğum servis ve genel müdürlük ile görüştüm tatmin edici cevap ve çözüm odaklı konuşulmadığı için size yazdım lütfen direk çözüm odaklı olur araç tahsis edilirse sevinirim oyalamak için otomatik hazır mesaj istemiyorum zamanın değerli
