to read complaints and reviews, or file yours.3 Ay Sonra Eksik Ve Hasarlı Araç Teslimatı: Serviste Büyük Mağduriyet
10 ağustosta kaza yaptım ve Hyundai i20 aracımı A**** S***** servisine bıraktım. Aracım 3 ay boyunca serviste kaldı ve 10 Kasım günü aracımı teslim aldım ve ne göreyim motor kaputunun cıvatasının biri takılmamış. Şoför koltuğundaki kapının kolu kırık olarak teslim edildi, bunları söyledim ve hatalarını da kabul etmediler. 3 ay n'yaptınız mağdur ettiniz bir de kırık kapı kolu veriyorsunuz. Bu yaptığınızı her yere bildireceğim mağduriyet yaşatmaya hakkınız yok. Düz😡😡3 ay boyunca bir civata takamıyorsanız Başka iş bulun, n'yaptınız 3 ay boyunca. Resmen yatmışsınız hiçbir şey becerememişsiniz, çok kötü hatta rezil 😡
Gelişme
10 Ağustos’ta kaza yaptığım Hyundai i20 aracımı tamir için Sürtaş Hyundai Aydın şubesine teslim ettim. Aracım tam 3 ay boyunca serviste kaldı ve 10 Kasım’da teslim aldım. Teslimden bir gün sonra, 11 Kasım’da yaptığım incelemede, motor kaputundaki cıvatanın takılmamış olduğunu ve şoför kapı kolunun kırık şekilde bırakıldığını fark ettim. Oysa aracı servise verirken kapı kolu sağlamdı. Servisi aradım ve mesaj gönderdim; ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorumluluk da kabul edilmedi.
Kaskodan 163 bin TL’lik onarım yapılmasına rağmen, aracım eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi. Kapı kolunun kırılması ve cıvatanın takılmaması kabul edilemez bir durum. Aracımı teslim alırken herhangi bir tutanak veya belge de verilmedi.
Servisten beklentim, şoför kapı kolunun ücretsiz olarak onarılması ve motor kaputundaki eksik cıvatanın takılmasıdır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hala bir dönüş alamadım, 3 ay sonra mı dönüş alacağım?
Merhaba, 10 gündür gelen kapı kolunun boyasını yapamadılar. Hem telafi yapacağız deyip hala da bekliyorum 19 gündür motor civatası da takılmadı gerçekten böyle bir mağduriyet görmedim ve çevreme de yaşadığım mağduriyeti anlatmaya da devam edeceğim
Telafi için takılan kapı kolu bu şekilde araba beyaz ama kapı kolu sedefli desenli kapı kolu. Resmen geçiştirmek için yapılmış bir iş. Bir de yorumu kaldırın diye rica ediyorlar önce siz düzgün iş yapın Hyundai surtaş servisi 😡
Bende bugün ilettim şikayet gönül rahatlığıyla tercih ettiğim Hyundai aracım 3 aylık servis süreci bekledim hiç takmıyorlar kusur oranımı yanlış ilettiler çok mağdur edildim bende bir daha asla ne tercih ederim ne de ettiririm hala onarımda çıksın satıp herhangi bir markanın sıfırını alacağım eski kalite ve servis güvencesi yok bende bu hafta dava edeceğim