to read complaints and reviews, or file yours.27.000 Km’de Direksiyon Aşınması: Hyundai Garantisi Neden Red Edildi?
Hyundai Tucson 27.000 km’de Direksiyon Aşınması – Garanti Reddi
2023 model Hyundai Tucson Hybrid Elite Plus 230 ps Plug-in Hybrid 4x4 aracı 27.000 km’de, tüm bakımları yapılmış şekilde ikinci el olarak satın aldım. Aracın garantisi devam ettiği için içim rahattı.
Kullandıkça direksiyon derisinde zamanla oluşan ciddi bir aşınma fark ettim. Bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm. Ancak yapılan inceleme sonrası, bu aşınmanın kullanıcı hatası olduğu öne sürülerek garanti kapsamına alınmadı. Hyundai müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da servisin kararını onayladı.
Bir Premium suv modelinde, henüz 27.000 km’de direksiyonun bu şekilde aşınması kabul edilebilir bir durum değil. Bu durum, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu ilgisizlik ve duyarsız yaklaşım nedeniyle aracı kısa sürede elden çıkardım. (Sattığım kişiye de anlatması zor oldu. Km orijinal mi bu kadar temiz ve düşük km bir aracın direksiyonu bu hale gelir mi diye düşünmedi değil)
Bundan sonra Hyundai markasıyla hiçbir şekilde işim olmayacağını üzülerek ama kesin bir dille belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
