Şinasi Altınsoy Otomotiv Ankara'da Bir Yetkili Servisin Dışarıda Yaptırdığı Lastik Değişim İşlemi Hakkında Şikayet

2023 model i20 aracımın lastik değişimi için Ankara Hyundai A******* servisine 15.11.2023 tarihinde getirdim. Lastik değişimi, rot balans ve diğer işlemler için 1050 TL gibi bir ücret talep edildi. Sorun yok, öderiz dedim; bayi, garanti ve servis sayesinde içimiz rahat olsun diye düşündüm. Ancak dışarıda beklerken gördüm ki aracımı biri dışarı çıkardı ve yaklaşık 10-15 dakika araç gözden kayboldu. Durumu sorduğumda, 'Lastik değişimi burada yapılmıyor, anlaştığımız bir sanayideki X ustasına yaptırıyoruz' yanıtını aldım. Bunun üzerine aracımı geri alıp işlemi iptal ettirdim ve tanıdığım bir lastikçide lastik değişimini ve rot balans ayarını yaptırdım. Problem şu ki, yetkili servis, aracı ya da müşteriyi aydınlatmadan aracı dışarı çıkarıp sanayide bazı işlemleri halledip getiriyorsa, durum vahim. Böyle bir prosedür olmamalı. Eğer dışarıda olmasaydım, olayı fark etmeyecektim. Bir de, 'Lastik değişimi ve rot balans yapıyor musunuz?' diye sorduğumuzda 'Evet' yanıtını alıyoruz; ancak işlemi dışarıda başkasına yaptırıp bize sunmaları normal mi? Dikkatli olmakta fayda var. Bundan sonra A******* bayiine bakım için gitmeyeceğim ve buradan gidecek insanlara da bilgilendirme olsun diye bu şikayeti yazıyorum.