to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Taksit Ödemelerinin İptali Ve İade Talebi
15.04.2026 tarihinde Hysden Bandırma Çarşı şubesinden Bohem masa takımı, zigon sehpa ve orta sehpa olmak üzere toplam 57.000 TL tutarında, taksitli olarak üç parça ürün satın aldım. Şu an 2. Taksit ödemesini yaptım, 3. Taksit de yaklaşıyor ancak ürünler hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte iki kez mağazaya bizzat gittim, ürünlerin depoda olduğu ve bayramdan önce teslimatın yapılacağı söylendi. Sonrasında WhatsApp hattı üzerinden arama yaptım, aramalarıma cevap verilmedi, sadece yazılı olarak “numaramız sadece WhatsApp hattıdır, aramalara kapalıdır” şeklinde geri dönüş yapıldı. Gelen mesajda, Oytuğ Genel adına kontrol sağlandığı, 21.04.2026 tarihinde onaylanan ürünlerimin üretici fabrikadan henüz ulaşmadığı, kredi onay süremin 33 gün olduğu, ürün teslimatının ise 45 gün içinde gerçekleşeceği belirtildi. Ayrıca bayramdan sonra 444’lü numaradan aranacağım ve sistemin gösterdiği teslim tarihinin teorik olduğu ifade edildi.
Satın alma esnasında bana teslimat süresinin 30–45 gün arasında olacağı söylendi. Buna rağmen hem mağazaya gidip hem de yazışmama rağmen net bir teslim tarihi verilmiyor, şubeden “depoda” denilen ürünler hâlâ elime ulaşmıyor. Taksitleri düzenli öderken, bu belirsizlik içinde paranla rezil olmak istemiyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede net bir tarih verilerek teslim edilmesini ya da teslimat yapılamayacaksa sözleşmenin iptal edilerek şimdiye kadar ödemiş olduğum tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün 75 gündür elime ulaşmadı. Hala trk bir cevap özür gelmedi. Ürünü bedavaya almış gibi muamele yapılıyor. Müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. Muhatabım yok. Böyle rezil bir firma görülmedi
Ben böylesine kötü bir müşteri memnuniyeti görmedim. 14 nisanda aldığım mobilyalar teslim edilmediği gibi nerede olduğuda belli değil. Tüketici Hakem Heyeti bu durumda ne yapması gerekiyorsa yapmalı.
Hala bir geri dönüş ve muhatap yok.
Ürünleri yollamadılar, yollamadıkları gibi bir de gecikmiş taksit diye almadığım ürün için icraya gönderecekler herhalde :)
Merhaba oytuğ bey müşteri isim soy isim öğrenebilir miyiz efendim hemen yardımcı olalım.