Ürün Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yok, Mağduriyet Yaşanıyor

22.03.2026 tarihinde HYS Balıkesir Bandırma şubesinden ve Çiçek 4 kapılı aynalı beyaz dolap ile N‑P kitaplık ve 2 kapaklı dolap aldık. Ürünleri en geç 30, en fazla 45 gün içinde getireceklerini, teslimattan önce de mutlaka arayacaklarını söylediler. Babamın hesabı üzerinden alışveriş yaptığımız için kayıtlı numara babama ait; teslimat için 444’lü hattan aramışlar, ancak numara 444’lü olduğu için babam bu aramayı cevaplamamış.

Ertesi gün eşim bir şekilde mağaza ile iletişime geçti ve ürünleri 16.04.2026 tarihinde getireceklerini beyan ettiler. Bu bilgiye güvenerek evdeki eski dolapları söküp evi teslimata hazırladık. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri danışma hattı 444 0 992 üzerinden de bir çözüm üretilmedi, yaşadığımız mağduriyetle ilgilenilmedi.

Şu an eşyalarımız yerde, düzenimiz tamamen bozulmuş durumda ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdurum. Aldığımız Dolap ve kitaplığın hiçbir gecikme ve ek bahane olmadan, en kısa sürede adresimize teslim edilmesini, teslimat tarihi ve saati konusunda da açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.