to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanıltıcı Fiyat Politikası Nedeniyle İade Talebi
09.05.2026 tarihinde HYS Mağazacılık firmasının Çanakkale 2. Şubesi olan Kuyumcular Caddesi’ndeki yeni açılan mağazadan Schafer Hektor 3’lü döküm tencere setini 4.371,00 TL bedelle, kredi kartıma 4 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürünü o gün teslim almadım, kapalı kutu olmadığını, ürünü başka bir mağazadan getirip ertesi gün teslim edebileceklerini söylediler.
Aynı akşam Schafer’ın internet sitesinden ürüne baktığımda fiyatın 3.699,00 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine 11.05.2026 tarihinde mağazaya giderek, mağazada yer alan “daha uygun fiyat bulunması halinde 3 katı iade” şeklindeki fiyat politikalarına rağmen, ürünü henüz teslim almadığımı da belirterek ya ürünü internet fiyatı olan 3.699,00 TL üzerinden vermelerini ya da kartıma çekilen 4.371,00 TL’nin iadesini talep ettim.
Mağaza çalışanları kartıma doğrudan iade yapamayacaklarını, iade için dilekçe doldurmam gerektiğini, merkez Bandırma şubesinin iadeleri toplu yaptığını söylediler. 11.05.2026 tarihinde dilekçe doldurarak paramın iadesini resmen talep ettim. 15.05.2026 tarihinde iade için banka ile iletişime geçtiklerini belirttiler. Ardından birkaç kez daha mağazaya gidip görüştüğümde, tutarın 22–23.05.2026 tarihinde yatacağını, yatmazsa en geç 01.06.2026 tarihinde kesin olarak hesabıma geçeceğini ifade ettiler.
Tüm bu sözlere ve aradan geçen zamana rağmen, 04.06.2026 tarihi itibarıyla kredi kartıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, hem ödediğim tutarın tarafıma iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de bir daha bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için iade ve fiyat politikası süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.05.2026 tarihinde HYS Mağazacılık firmasının Çanakkale’de Kuyumcular Caddesi üzerinde yeni açılan 2. Şubesinden Schafer Hektor 3’lü döküm tencere setini 4.371,00 TL bedelle, 4 taksit halinde kredi kartımdan çekim yapılarak satın aldım. Ürünü o gün teslim almadım, çünkü ellerinde kapalı kutu olmadığı, ürünü başka bir mağazadan getirip ertesi gün teslim edebilecekleri söylendi.
Aynı akşam Schafer’ın internet sitesine baktığımda aynı ürünün 3.699,00 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine 11.05.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek, mağazada afişlerinde yer alan “daha ucuzunu bulduğunuzda 3 katı iade” fiyat politikasını da hatırlatarak, ürünü henüz teslim almadığımı, bu nedenle ya 3.699,00 TL’lik fiyattan ürünü vermelerini ya da kredi kartımdan çekilen 4.371,00 TL’nin iadesini istediğimi belirttim.
Mağaza çalışanları kredi kartına doğrudan iade yapamayacaklarını, iade işlemlerinin merkez Bandırma şubesi üzerinden toplu olarak gerçekleştirildiğini söyleyerek benden dilekçe doldurmamı istediler. Aynı gün, 11.05.2026 tarihinde dilekçe ile ödediğim bedelin iadesini resmi olarak talep ettim.
Aradan zaman geçmesine ve birkaç kez daha mağazaya gidip durumu takip etmeme rağmen, 04.06.2026 tarihi itibarıyla kredi kartıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Ürünü hiç teslim almamış olmama ve gerekli dilekçeyi zamanında vermiş olmama rağmen ödediğim tutar hâlâ tarafıma geri ödenmemiştir.
HYS Mağazacılık Çanakkale Kuyumcular Caddesi şubesinden yaptığım bu alışverişle ilgili olarak kredi kartımdan tahsil edilen 4.371,00 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
