Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Mağduriyet

Nisan ayında HYS AVM Bursa Nilüfer şubesinden çeyiz paketi (full paket) mobilya takımı satın aldım ve teslimatın Osmangazi/Bursa adresine yapılacağı belirtildi. Alım sırasında ürünlerin 21 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak Temmuz ayına gelmemize rağmen yemek masasının sandalyeleri hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte yaklaşık 7 kez mağazaya gittim ve defalarca telefonla aradım. Her seferinde "bugün yarın gelecek" denilerek oyalandım. Mağazaya gittiğimde ise "haftaya göndereceğiz" denilerek geri gönderiliyorum. Telefonla aradığımda telesekreter "gönderilmemiş ürününüz bulunmamaktadır" diyor. Genel müdürle görüştüğümde ise sandalyelerin yapım aşamasında olduğu söyleniyor. 6 adet sandalye için 3 aydır bekliyorum ve bu kadar uzun sürede teslimat yapılmaması kabul edilemez. Ayrıca, doğru düzgün bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum.

Ürünleri taksitli olarak aldım ve ödemelerini düzenli olarak yapıyorum. Ancak, sandalyelerim bir an önce teslim edilmezse kalan ödemeleri yapmayacağımı ve yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.