Mobilya Mağazasında Yatak Odası Takımı Değişiminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Balıkesir’deki ilgili mobilya mağazasından yatak odası takımı aldım. Diğer ürünlerim Aralık ayında teslim edildi ancak yatak odasında sorun çıktığı için değişim yapılacağı söylendi. O günden bu yana yatak odası takımım teslim edilmedi.

Ocak ayından beri her görüştüğümde mağaza benden sürekli 10 gün daha süre istedi fakat verilen hiçbir süre içinde değişim ürünüm teslim edilmedi. Uzun süredir oyalanıyorum ve hâlâ net bir tarih verilmiyor. Son dönemde ise aradığımda telefonlarıma artık cevap verilmiyor ve attığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.

Ayrıca mağazada çalışan N***** Hanım’ın tutumundan da özellikle şikayetçiyim. Bu süreçte bizimle ilgilenme şekli ve yaklaşımları ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir izlenim bırakmıştır, kendimi resmen oyalanıyor ve dikkate alınmıyormuş gibi hissediyorum.

Yatak odası takımımın söz verildiği şekilde değiştirilerek artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini, iletişim sorununun giderilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.