HYS Avm Reklamlarda Belirtilen Fiyatlar İle Mağazadaki Uygulamaların Farklılık Göstermesi

21 Mart’a özel Instagram reklamında Bursa Nilüfer HYS mağazasında satılan kahve köşesini 2000 TL olarak gördüğüm için, bayramın 2. Günü olmasına rağmen özellikle vakit ayırıp mağazaya gittim. Ürünü teşhirde inceledikten sonra almak üzere kasaya yöneldiğimde, bana ürün için ayrıca 1000 TL nakliye ve montaj ücreti talep edileceği söylendi ve böylece reklamlarda 2000 TL olarak belirtilen ürünün fiyatı bir anda 3000 TL’ye çıkmış oldu.

Ayrıca aynı mağazadan yaklaşık 1 ay önce indirim reklamlarına güvenerek aldığım nevresim setlerinin, bu gidişimde bire bir aynı ürünler olmasına rağmen neredeyse yarı fiyatına satıldığını görmek de güvenimi ciddi anlamda sarstı. Reklamlarda belirtilen fiyatlar ile mağazadaki uygulamaların bu şekilde farklılık göstermesi, marka ile aramdaki güven ilişkisini zedeledi.

Reklamda sadece 2000 TL fiyatı gördüğüm, ek bir nakliye ya da montaj bedelinden bahsedilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürünü, Instagram reklamında gördüğüm gibi 2000 TL fiyattan, demonte şekilde ve ek nakliye/montaj ücreti ödemeden almak istiyorum.

Bu konuda, reklamla mağazadaki uygulamanın uyumlu hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.