Defolu Koltuk Takımı İçin Değişim Ve İade Talebi

04.11.2025 tarihinde HYS Mağazaları Gönen şubesinden 0105025274 sayılı sözleşme ile koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra koltuk takımlarında döşeme yırtıkları, falçata izine benzer çizikler, renk farklılıkları ve çeşitli hata ile defolar olduğunu fark ettim.

Sorunları fark ettiğim ilk gün mağazaya başvurdum. Gönen şubesi yetkilileri ve Bandırma şubesi müşteri hizmetleri, gerekirse değişim yapılacağını, ellerinde aynı üründen olmadığını ancak en geç 1 ay içinde yeni ürün göndereceklerini söylediler. Buna rağmen yaklaşık 3 ay boyunca sürekli oyalandım ve hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı, verilen sözler tutulmadı.

Ayıplı ve defolu olan bu ürünler için, arızalı ürün bedeli ile yeni ürün bedeli arasındaki fiyat farkının acilen tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.