45 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Gardırop Ve Müdürün Kaba Tutumu

H** K****** Karacabey şubesinden 09.11.2025 tarihinde Bohem 4 kapılı gardırop satın aldım. Sipariş numaram 4265398, ürünün toplam tutarı yaklaşık 23.000 TL idi ve peşinat ödemesi yaptım. Satın alırken, en geç 45 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi; ancak bu süre defalarca aşılmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

07.01.2026 Çarşamba günü öğle saatlerinde çağrı merkezi tarafından aranarak gardırobun 12.01.2026 tarihinde teslim edileceği teyit edildi. Buna rağmen bugün, 12.01.2026 Pazartesi olmasına karşın, gün boyu hiçbir teslimat gerçekleşmedi; ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ayrıca çağrı merkezi sisteminin arızalı olduğu, WhatsApp iletişim hatlarından dönüş yapılacağı söylendi; ancak mesaj atmama ve aramama rağmen hâlâ herhangi bir cevap alamadım.

Karacabey şubesine gidip durumumu anlattığımda, özellikle müdür sıfatıyla görev yapan personelin üslupsuz ve ters konuşmalarıyla karşılaştım. Ürün ya iptal edilsin ya da başka bir teşhir ürünüyle çözüm bulunmasını, çünkü evde gardırop olmadığı için çocuklarımın ve benim kıyafetlerimizin yerde durduğunu, çocuğumun alerjik astımı olduğunu ve son iki ay bu sebeple hastaneden çıkamadığımızı ifade etmeme rağmen “yarın sizi arayacağız” denilip herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünüm bugün en geç saat 22.00’ye kadar eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmezse, ilgili siparişin iptal edilmesini ve ödediğim peşinat tutarının en geç takip eden üç iş günü içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de mağaza personelinin, özellikle müdürün tutumundan dolayı yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.