Hypic Pro Uygulamasında Ödenen Premium Ücretine Rağmen Özelliklere Erişemiyorum

İOS işletim sistemli telefonumda kullandığım Hypic Pro uygulaması için yaklaşık 3 aydır her ay 299 TL olmak üzere toplam 3 kez Premium ücret tahsilatı yapılıyor, ancak uygulamanın hiçbir Premium özelliğini kullanamıyorum. Işık ayarları, filtreler ve photoshop özellikleri dahil olmak üzere Premium olması gereken tüm alanlara erişimim kısıtlı görünüyor.

Ödemeler Apple hesabımdan otomatik olarak çekiliyor, herhangi bir işlem numarası veya benzeri bilgi ayrıca belirtilmiyor. Uygulama içinden ve Apple tarafında bu durumla ilgili destek talebinde bulunmama rağmen bugüne kadar bir geri dönüş almadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Hem haksız yere ücret ödemiş olmam hem de buna rağmen Premium özelliklerden faydalanamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Son 3 ay boyunca kartımdan çekilen toplam tutarın iadesini ve aboneliğimin gerçekten Premium yetkileri tanımlanmış şekilde düzenlenmesini veya tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.