Hugua Estetik & Güzellik Benim İçin Büyük Bir Hayal Kırıklığı Oldu

2022 yılında Konya Selçuklu’da bulunan Hugua Estetik ve Güzellik Merkezi’nde tüm vücut lazer epilasyon için peşin olarak 8.000 TL ödeyerek paket satın aldım. Bu paketi alırken bana tüylerin kesin olarak biteceği yönünde garanti verildi. Ben kayıt olduktan iki gün sonra aynı paket için yüzde 60’a varan indirim yaptıklarını gördüm. Şu an bile benim ödediğim tutardan çok daha düşük fiyatlara kayıt alıyor olmaları, bu kadar yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen hiçbir şekilde memnun kalmamamla birleşince benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Toplamda 12 seansa gittim ve 2 seansım daha olmasına rağmen, yapılan işlemlerden sonuç alamadım. Tüyler sadece geçici olarak zayıflıyor ve 2-3 ay sonra neredeyse aynı yoğunlukta tekrar çıkıyor. İlk seanslarda lazerin seviyesi daha yüksekken, sonlara doğru cihazın seviyesi belirgin şekilde düşürüldü ve daha düşük ısıda işlem yapılmaya başlandı. Bu durumun, yeni paket satmak için özellikle bu şekilde yapıldığını düşündürüyor ve kendimi adeta kısır döngüye sokulmuş hissediyorum.

Memnuniyetsizliğimi ilettiğimde, herhangi bir çözüm sunmak yerine tekrar paket almam gerektiği söylendi. Hem ödediğim yüksek ücret hem de aldığım yetersiz hizmet hem de seanslara başlarken verilen “kesin biter” garantisinin yerine getirilmemiş olması nedeniyle işletmeden hiç memnun kalmadım. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için, bu şikayeti dikkate alarak ücret iadesi ya da mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.