Antalya'daki Boss Mağazasında Defolu Tişört Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

Antalya Terracity AVM’deki Boss mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım tişörtü yalnızca bir iki kez yıkamama rağmen üzerindeki yazılar dökülmeye başladı. Ayrıca tişörtün iç etiketleri bel bölgesinde ciddi şekilde kaşıntı yaptığı için o etiketi kestim.

Ürünü mağazaya götürüp incelenmesini talep ettiğimde, sadece etiket kesildiği için ürünü incelemeye bile alamayacaklarını söylediler. Ürünün ayıplı olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, benim malım üzerindeki etiketi kesmemi bahane ederek sorumluluk almaktan kaçındılar. Çalışanlardan biri de alt katta bulunan terziye gidip tişörtün yazılarını yapıştırabileceğim yönünde, Boss markasına kesinlikle yakışmayacak bir öneride bulundu.

Biz iyi ürün ve hizmet alamayacaksak bu mağazada neden alışveriş yapalım diye düşünüyorum ve bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayrıca yaşadığım bu olayı tüm çevreme de anlatacağım. Üstüne üstlük markanın Türkiye’de ulaşılabilir bir şikayet hattı veya çağrı merkezi numarasına da rastlamadım, karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ve Boss mağazasının bu ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımının herkes tarafından görülmesi için şikayetimin yayımlanmasını istiyorum.