to read complaints and reviews, or file yours.Hugin Yazar Kasam Tamir Edilmedi, 15 Gün Boyunca Mağdur Oldum
Hugin marka yazar kasam 16 Temmuz tarihinde “error” arızası verdi ve bunun üzerine merkezi arayarak durumu bildirdim. Çağrı merkezindeki yetkililer beni servise yönlendirdi ve servis yazar kasayı teslim alıp götürdü. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmayınca tekrar merkezi aradım, yine servise yönlendirildim ve servisin ilgileneceği söylendi ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Yaklaşık 15 gün geçtikten sonra tekrar merkezi aradığımda yine servise yönlendirildim, bu kez servis yazar kasanın yapılamadığını söyleyerek, daha 6 ay önce aldığım cihaz için bana yenisini satmaya çalıştı. Bu durumu merkeze iletmeme rağmen benimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Denizli Çivril’de bulunan servis ve merkezle defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık 15 gündür yazar kasasız bir şekilde mağdurum, ne cihazım geri veriliyor ne de net bir çözüm sunuluyor.
Benim talebim, yazar kasamın tamir edilerek bir an önce tarafıma geri gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Sürekli oyalandığım ve çözüm üretilmediği için Hugin’den acil olarak dönüş ve çözüm bekliyorum.
Sayın Ömer Osman U., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Yazılım Teknolojileri
Merhaba Ömer Osman U., İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
