Hugin S1 Cihazı Arızası Ödeme Alınamıyor, Acil Çözüm Talep Ediliyor

Hugin Ödeme Sistemleri’nden yaklaşık 1 ay önce aldığımız Hugin s1 cihazı sadece 15 gün sorunsuz çalıştı, son 3 gündür ise cihazdaki arıza nedeniyle satış yapamaz hale geldik. Cihaz departmanları yüklemiyor, banka parametreleri yüklenmiyor, z raporu almıyor ve bu sebeple satışlarımız neredeyse tamamen durma noktasına geldi, ciddi maddi kayıp yaşıyoruz.

Yaşadığımız sorun sonrası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Bize versiyon atılacağı, cihazın pilini çıkarıp takmamız, cihazı kapatıp açmamız ve Wi-Fi’ye bağlanmamız söylendi; tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamamıza rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. İş yerinde günlerdir ödeme alamıyor olmak hem iş akışımızı hem de müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkiliyor.

Cihazın arızasının acil olarak uzaktan ya da yerinde müdahaleyle kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse cihaz değişimi yapılmasını ve kesintiye uğrayan satışlarımız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.